LEGAL REFERENCE

Terma Undang-undang bng untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan platform bng dengan transparansi penuh di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hakikat anda sebagai pemain, cara kami melindungi data anda, dan bagaimana hubungan antara akaun...

Perlindungan Data AkaunKeselamatan Transaksi PembayaranHak Pengguna & AksesSokongan Undang-undang 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
bng Terma Undang-undang bng untuk Pemain Malaysia

Postur Dasar kami untuk Malaysia

bng beroperasi di wilayah yang membenarkan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan mengizinkan. Akaun anda dikuasai oleh syarat-syarat yang ditetapkan di platform ini dan undang-undang Malaysia yang berkaitan. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran berlesen. Kami tidak menerima akaun dari pemain di kawasan yang melarang permainan dalam talian. Pemeriksaan identiti wajib

dilakukan semasa pendaftaran akaun. Semua kemenangan dan pembayaran balik direkod dalam rekod akaun anda dan boleh dikeluarkan melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang kami

Team online

E-mel Sokongan Undang-undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak pengguna ke pejabat sokongan kami. Kami menjawab dalam masa 24 jam pada hari perniagaan.

Sembang Langsung Operasi

Hubungi pasukan operasi kami melalui sembang dalam platform untuk pertanyaan akaun, pengesahan pembayaran, atau isu akses yang memerlukan penyelesaian segera.

Pusat Bantuan bng

Jelajahi pusat bantuan untuk soalan lazim tentang dasar pembayaran, keselamatan akaun, penamatan akaun dan petunjuk pemulihan data peribadi.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, riwayat pembayaran — disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Data disimpan di pelayan...

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa anda, status log masuk dan sejarah pelayaran sesi. Anda boleh memadam kuki melalui...

Pemeriksaan Identiti dan Pengesahan

Pendaftaran akaun memerlukan nama penuh, tarikh lahir dan alamat. Kami mengesahkan identiti sebelum memproses pengeluaran pertama anda untuk mematuhi peraturan...

Penyelarasan Pembayaran Bersama Penyedia

Maklumat pembayaran anda dihantar kepada penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran. Setiap...

Penggal Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda aktif. Selepas penamatan atau permintaan penghapusan, data peribadi disimpan selama 7 tahun...

Permintaan Akses dan Pindahan Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi anda atau meminta pemindahan ke platform lain. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami...

Soalan Undang-undang dan Privasi yang Kerap Diajukan

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, tarikh lahir, alamat rumah dan sejarah transaksi pembayaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan undang-undang. Anda boleh melihat dan mengemas kini profil anda dalam tetapan akaun.

Untuk meninggalkan akaun, pergi ke tetapan akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Untuk meminta penghapusan data peribadi, hubungi e-mel sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan membalas dalam 30 hari dengan status permintaan anda dan kadar penyimpanan data yang diperlukan undang-undang.

Ya. Setiap deposit dan pengeluaran dienkripsi dan diproses melalui sistem pembayaran berlesen. Anda tidak berkongsi kata laluan bng anda dengan penyedia pembayaran. Setiap transaksi dilindungi oleh protokol keselamatan perbankan standard.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi anda dalam format CSV atau JSON. Hubungi pasukan sokongan kami dan nyatakan format yang anda minati. Kami akan menyediakan fail dalam tempoh 30 hari bekerja.

Selepas penamatan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat peribadi selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pencucian wang. Selepas 7 tahun, semua data dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Hanya kakitangan operasi bng yang berwenang yang boleh mengakses data akaun anda, dan hanya untuk memproses permintaan anda atau menyiasat isu sokongan. Penyedia pembayaran melihat maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga.

Jika transaksi anda tidak diterima atau hilang, hubungi pasukan sokongan kami dengan rujukan transaksi anda. Kami akan menyelaras dengan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan isu dalam masa 5-10 hari perniagaan. Semua transaksi direkod dan boleh dijejak.